top of page

מדיניות ביטולים והחזרים

כללי

תלמידי ווינג-צון ישראל נהנים ממגוון מסלולי תשלום, כולל מנויים חודשיים, כרטיסיות, שיעורים פרטיים וסמינרים. מדיניות הביטולים להלן מסדירה את זכויות הלקוח ואת תנאי ההחזר בכל אחד מהמקרים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א–1981 ולתקנות הנלוות לו.

סוגי שירותים ותשלום

בווינג-צון ישראל פועלים מספר סניפים ברחבי הארץ, כאשר כל סניף מציע מודלים דומים של שיעורים, אך ייתכנו הבדלים באופן הגבייה ובתכנים הנלווים.​

  • שיעור בודד –  לפי מחיר רגיל (בוגרים בלבד)

  • מנוי חודשי – לפי תדירות שבועית (פעם / פעמיים בשבוע וכו'), בתעריף מוזל:

    • ילדים –  חיוב חודשי מתחדש אוטומטית (בסניפים מסוימים)

    • בוגרים – חיוב חודשי חד-פעמי (לא מתחדש).

  • כרטיסיית שיעורים – מספר שיעורים במחיר מופחת (בוגרים בלבד).

  • סמינרים / מבחני שלב / ואירועים מיוחדים – שירותים חד-פעמיים מיוחדים, לרוב בסופי שבוע.

  • שיעורים פרטיים – בתיאום אישי עם המורה.

  • שיעור ניסיון – חובה בכל סניף לפני רישום

    • בחלק מהסניפים הוא בתשלום סמלי באחרים ללא עלות.

    • רק לאחריו ניתן לרכוש מנוי או כרטיסייה

  • תוכן דיגיטלי – זמין לרכישה בחלק מהסניפים דרך אפליקציית Leap כמנוי תקופתי (ולא כתשלום חד-פעמי).

  • דמי רישום - ❌  אין דמי רישום.

  • טפסי רישום – חובה למילוי בכל הסניפים, הן לבוגרים והן לילדים.

אופן התשלום לפי סניף:

הרצליה וכליל - גבייה באמצעות אפליקציית Leap באשראי בלבד.

הוד השרון וטבעון - תשלום ישיר מול המאמן: מזומן, אפליקציית תשלום כגון ביט/פייבקוס, או סליקת אשראי.

ביטול מנוי חודשי או כרטיסייה

רכישה מרחוק - לדוגמא דרך אפליקציית Leap

בהתאם לחוק, לקוח רשאי לבטל מנוי חודשי או כרטיסייה תוך 14 ימים ממועד הרכישה, גם אם המנוי כבר החל.

  • החזר כספי יינתן על החלק שלא נוצל, לאחר ניכוי:

    • שווי מלא של שיעורים שנוצלו, לפי מחיר שיעור בודד רגיל (ולא לפי התעריף המוזל שבמנוי/בכרטיסייה)

    • דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם

דוגמה:
מנוי חודשי ל־390 ₪ עבור 8 שיעורים ←לקוח הגיע ל־2 בלבד ← השווי יחושב: 2×85 ₪ + דמי ביטול ← היתרה תוחזר

רכישה פרונטלית

  • ​אין חובה חוקית להחזר.

  • כל בקשה תיבחן לפי שיקול דעת הנהלת בית הספר.​​

מנוי חודשי מתחדש - חוגי ילדים

  • תשלום בחוגי ילדים מתבצע במתכונת חיוב חודשי מתחדש באשראי (אלא אם צוין אחרת) דרך אפליקציית Leap או דרך אחרת להחלטת בית הספר.

  • ניתן לבטל בכל עת על-ידי הודעה מראש בכתב (וואטסאפ / מייל).

  • הודעת ביטול תיכנס לתוקף רק ממועד קבלתה, ואין החזר רטרואקטיבי (על תקופה בה לא נמסרה הודעת ביטול) - גם אם הילד לא השתתף בפועל.

  • החיוב יופסק רק לאחר קבלת ההודעה.

שירותים חד פעמיים

​שירותים חד פעמיים מוגדרים כ- שיעור חד-פעמי, שיעור ניסיון בתשלום, סדנה, סמינר, שיעור פרטי וכ׳ו

  • לא יינתן החזר לאחר קיום השיעור בפועל.

  • ביטול מראש ייבחן לפי שיקול דעת כל בית הספר בנפרד.

  • ביטול שנעשה פחות מ־24 שעות לפני מועד השירות – לא יקנה החזר, אלא בנסיבות חריגות כגון: מחלה, פציעה, הריון, שירות מילואים.

הקפאת מנוי

  • הקפאה תתאפשר במקרים מוצדקים בלבד (כגון: מחלה, פציעה, הריון, חופשה ממושכת, שירות מילואים).

  • ההקפאה מותנית בהודעה בכתב מראש בלבד (וואטספ/מייל/סמס).

    ​תקופת הקפאה: מינימום שבוע, מקסימום חצי שנה.

    הקפאה אחת לכל מנוי – החרגות רק באישור בית הספר הרלוונטי.

  •  אין הקפאה רטרואקטיבית.

מועד ואופן ביצוע ההחזר

  • החזר יתבצע תוך 14 ימים קלנדריים מקבלת הודעת הביטול.

  • ההחזר יינתן באמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, אלא אם סוכם אחרת.

  • לא יינתן החזר במזומן עבור עסקה באשראי או דיגיטלית.

  • הנהלת בית הספר רשאית לדרוש אימות זהות או מסמכים רלוונטיים לפי הצורך.

יצירת קשר לביטול עסקה

בקשות לביטול עסקה ו/או החזר כספי יש להפנות ישירות לסניף שבו בוצעה ההרשמה והחיוב בפועל, שכן כל סניף פועל באופן עצמאי ואחראי על ניהול הגבייה וההתקשרויות מול לקוחותיו.

⚠️ שימו לב:
ארגון ווינג-צון ישראל אינו צד בגבייה ואינו אחראי על אישור או ביצוע החזרים כספיים.
ההתקשרות היא מול הסניף בלבד.

במקרה שבו מתעוררת מחלוקת או קושי מול הסניף, ניתן לפנות להנהלה הראשית לצורך בירור וסיוע כללי, אך אין לראות בכך מחויבות לאישור ביטול או החזר כלשהו.

לפנייה להנהלה:
wingtsun.co.il@gmail.com

054-5330900

הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך 01.08.2025

מסמך זה נכתב בהתאם לחוק הגנת הצרכן והמלצות המועצה לצרכנות בישראל. בכל מקרה של ספק – הנוסח הקובע הוא לפי הדין.

bottom of page